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Gestión Telefónica de Impagados

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8 horas lectivas

Aprende a cómo convencer al deudor que se resiste a pagar y cómo negociar un plan de cobro

Prepárate para hacer frente al tsunami de impagados provocado por la crisis económica del Covid-19 a través del teléfono

Objetivos

  • Identifica a los distintos tipos de deudor, cómo reconocerlos y negociar el cobro
  • Conoce la distintas estrategias y tácticas del moroso para escaquearse y eludir a los acreedores
  • Aprende las distintas clases de excusas que pone el deudor
  • Potencia el lenguaje verbal en la negociación telefónica de recobro
  • Evita los errores más comunes en la gestión telefónica de cobros
  • Conoce cuáles son los procedimientos judiciales para hacer la reclamación de impagados
  • Aprende argumentos para persuadir y convencer al deudor
  • Conoce los distintos estilos de negociación de cobro y los distintos tipos de negociadores
  • Cómo conseguir el compromiso de pago en situaciones difíciles mediante una negociación efectiva

Dirigido a

> Director/Responsable de Cobros
> Director Financiero y Administrativo
> Responsable de Contabilidad
> Director de Administración de Clientes
> Director Comercial

> Credit Managers
> Tesorero
> Cash Manager
> Controllers
> Y todos los profesionales cuyas funciones directa o indirectamente incidan en la gestión de cobros

Metodología

• Adecuación de contenidos/objetivos

• Orientación teórico/práctica

• Fomento del networking

Ponentes

  • Pere Brachfield
    Pere Brachfield CEO

    CREDIT & RISK CONSULTANTS

    Sólo se enseña lo que se sabe y se sabe porque se hace. Por eso nuestro equipo de ponentes está formado por directivos en activo que enseñan lo que ya han aplicado y testado en su día a día.

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