Formación

Gestión de Quejas y Opiniones 4.0

Consigue una experiencia de cliente superior, única y diferencial

Utiliza las RRSS para atender, vender y fidelizar a la vez

Objetivos

  • Mejorar la atención al cliente
  • Conseguir más información durante la venta
  • Generar experiencia de cliente
  • Conseguir el posicionamiento de la marca

Dirigido a

  • Resp. de Atención/Servicio al Cliente
  • Resp. de Experiencia de Cliente
  • Resp. de Calidad de Servicio
  • Resp. de Gestión de Quejas y Reclamaciones
  • Resp. de Jefes de Postventa
  • Resp. de Contact Center
  • Resp. de Community Managers

Ponentes

Sólo se enseña lo que se sabe y se sabe porque se hace. Por eso nuestro equipo de ponentes está formado por directivos en activo que enseñan lo que ya han aplicado y testado en su día a día.

Metodología

• Adecuación de contenidos/objetivos

• Orientación teórico/práctica

• Fomento del networking

Nos adaptamos a ti

¿Quieres realizar este curso online o InCompany? ¡Contáctanos!

Para cualquier duda o consulta, llámanos 91 700 48 70 o escríbenos info@ikn.es

iKN Presencial
PRESENCIAL
iKN InCompany
INCOMPANY
iKN online
VIRTUAL

¡Reserva tu plaza!

gestión de quejas y opiniones 4.0

Consulta PROMOCIONES ESPECIALES con tu
Personal Customer Advisor, llámanos 91 700 48 70