Gestión de Quejas y Opiniones 4.0

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Objetivos

Mejorar la atención al cliente
Conseguir más información durante la venta
Generar experiencia de cliente
Conseguir el posicionamiento de la marca

Dirigido a

Resp. de Atención/Servicio al Cliente
Resp. de Experiencia de Cliente
Resp. de Calidad de Servicio
Resp. de Gestión de Quejas y Reclamaciones

Resp. de Jefes de Postventa
Resp. de Contact Center
Resp. de Community Managers

Ponentes

Sólo se enseña lo que se sabe y se sabe porque se hace. Por eso nuestro equipo de ponentes está formado por directivos en activo que enseñan lo que ya han aplicado y testado en su día a día.

Metodología

• Adecuación de contenidos/objetivos

• Orientación teórico/práctica

• Fomento del networking

Nos adaptamos a ti

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