Formación
Gestión de Quejas y Opiniones 4.0
Consigue una experiencia de cliente superior, única y diferencial
Utiliza las RRSS para atender, vender y fidelizar a la vez
Objetivos
Dirigido a
Resp. de Atención/Servicio al Cliente
Resp. de Experiencia de Cliente
Resp. de Calidad de Servicio
Resp. de Gestión de Quejas y Reclamaciones
Resp. de Jefes de Postventa
Resp. de Contact Center
Resp. de Community Managers
Ponentes
Sólo se enseña lo que se sabe y se sabe porque se hace. Por eso nuestro equipo de ponentes está formado por directivos en activo que enseñan lo que ya han aplicado y testado en su día a día.
Metodología
• Adecuación de contenidos/objetivos
• Orientación teórico/práctica
• Fomento del networking
Nos adaptamos a ti
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PRESENCIAL
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VIRTUAL
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