Fundamentos de ITIL® 4.0

Madrid, 2, 3, 4 y 5 de Marzo de 2020

Domina las Buenas Prácticas en la gestión, el desarrollo y las operaciones de las tecnologías de la información
Descubre la adaptación de las Librerías ITIL a las tecnologías y metodologías más punteras

Objetivos

Profundizar en la Gestión de Servicios de TI actual
Comprender el lenguaje común y los conceptos clave de esta Gestión de Servicios
Conocer el Marco de Trabajo de Gestión de Servicios ITIL®4 y su evolución para adoptar las tecnologías y formas de trabajar modernas
Descubrir el nuevo enfoque para la gestión de servicios de TI basada en el Sistema de Valor del Servicio

> Resp. de las áreas de Sistemas de Información y Calidad

> Empresas proveedoras de Servicios de TI

> Profesionales de Tecnología Informática

> Managers de áreas de atención y soporte a usuarios y clientes

> Personas involucradas en la gestión de servicios de TI

Félix Vara de Rey Santillán Formador acreditado por Exin y Peoplecert en Gestión de Servicios, Gestión de Proyectos y Agilidad
ESPECIALISTA EN FORMACIÓN CERTIFICADA