Fundamentos de ITIL® 4.0

SKU: BS2650 Categorías: Formación, Formación, IT y Gestión de Sistemas, IT y Gestión de Sistemas Etiquetas: fundamentos itil, gestión de servicios, ITIL V.4, servicios de TI, SVS

Formación

Madrid, Junio de 2020

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Descubre las herramientas y programas para ejecutar tu estrategia de employee journey

Descubre, paso a paso, cómo diseñar e implantar un modelo de Experiencia de Empleado para conseguir equipos comprometidos que participen activamente en la transformación de tu empresa.

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Objetivos

Domina las Técnicas de Comunicación Interna para informar, transmitir e involucrar a negocio y talento en el modelo de Experiencia de Empleado
Aprende a implementar un mapa de employee journey para identificar los puntos de contacto críticos
Descubre las herramientas más útiles para construir un modelo employee centric
Identifica qué y cómo implantar programas específicos que ejecuten tu estrategia de employee experience
Conoce las herramientas para desarrollar un Customer Experience Reporting

Dirigido a

> Resp. de Compromiso y Experiencia de Empleado
> Resp. de Desarrollo del Talento
> Resp. de Formación
> Resp. de Cultura Corporativa

> Resp. de Recursos Humanos
> Profesionales de Recursos Humanos
> Y cualquier profesional invocucrado
en el proceso de fidelización y
motivación del talento en su empresa

Metodología

• Adecuación de contenidos/objetivos

• Orientación teórico/práctica

• Fomento del networking

Ponentes

Raquel Ruiz Directora
RÉTATE

Sólo se enseña lo que se sabe y se sabe porque se hace. Por eso nuestro equipo de ponentes está formado por directivos en activo que enseñan lo que ya han aplicado y testado en su día a día.