Formación

Fundamentos de ITIL® 4.0

Logra la Certificación Internacional de Buenas Prácticas para gestionar tu área de IT

  • Domina las Buenas Prácticas en la gestión, el desarrollo y las operaciones de las tecnologías de la información
  • Descubre la adaptación de las Librerías ITIL a las tecnologías y metodologías más punteras

Objetivos

  • Profundizar en la Gestión de Servicios de TI actual
  • Comprender el lenguaje común y los conceptos clave de esta Gestión de Servicios
  • Conocer el Marco de Trabajo de Gestión de Servicios ITIL®4 y su evolución para adoptar las tecnologías y formas de trabajar modernas
  • Descubrir el nuevo enfoque para la gestión de servicios de TI basada en el Sistema de Valor del Servicio

Dirigido a

> Resp. de las áreas de Sistemas de Información y Calidad

> Empresas proveedoras de Servicios de TI

> Profesionales de Tecnología Informática

> Managers de áreas de atención y soporte a usuarios y clientes

> Personas involucradas en la gestión de servicios de TI

Ponentes

  • Félix Vara de Rey Santillán
    Félix Vara de Rey Santillán Formador acreditado por Exin y Peoplecert en Gestión de Servicios, Gestión de Proyectos y Agilidad

    ESPECIALISTA EN FORMACIÓN CERTIFICADA

    Sólo se enseña lo que se sabe y se sabe porque se hace. Por eso nuestro equipo de ponentes está formado por directivos en activo que enseñan lo que ya han aplicado y testado en su día a día.

    Metodología

    • Adecuación de contenidos/objetivos

    • Orientación teórico/práctica

    • Fomento del networking

    Nos adaptamos a ti

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    Para cualquier duda o consulta, llámanos 91 700 48 70 o escríbenos info@ikn.es

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    fundamentos de itil® 4.0

    Madrid, 2, 3, 4 y 5 de Marzo de 2020

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