Fundamentos de ITIL® 4.0

Categorías: InCompany, InCompany, IT y Gestión de Sistemas, IT y Gestión de Sistemas Etiquetas: buenas prácticas, certificación itil 4.0, formación, fundamentos itil, gestión de servicios, ITIL V.4, librerías ITIL, servicios TI, SVS

Formación

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Logra la Certificación Internacional de Buenas Prácticas para gestionar tu área de IT

Domina las Buenas Prácticas en la gestión, el desarrollo y las operaciones de las tecnologías de la información
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Objetivos

Profundizar en la Gestión de Servicios de TI actual
Comprender el lenguaje común y los conceptos clave de esta Gestión de Servicios
Conocer el Marco de Trabajo de Gestión de Servicios ITIL®4 y su evolución para adoptar las tecnologías y formas de trabajar modernas
Descubrir el nuevo enfoque para la gestión de servicios de TI basada en el Sistema de Valor del Servicio

Dirigido a

> Resp. de las áreas de Sistemas de Información y Calidad

> Empresas proveedoras de Servicios de TI

> Profesionales de Tecnología Informática

> Managers de áreas de atención y soporte a usuarios y clientes

> Personas involucradas en la gestión de servicios de TI

Ponentes

Félix Vara de Rey Santillán Formador acreditado por Exin y Peoplecert en Gestión de Servicios, Gestión de Proyectos y Agilidad
ESPECIALISTA EN FORMACIÓN CERTIFICADA

Sólo se enseña lo que se sabe y se sabe porque se hace. Por eso nuestro equipo de ponentes está formado por directivos en activo que enseñan lo que ya han aplicado y testado en su día a día.

Metodología

• Adecuación de contenidos/objetivos

• Orientación teórico/práctica

• Fomento del networking

Nos adaptamos a ti

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fundamentos de itil® 4.0

Madrid, 2, 3, 4 y 5 de Marzo de 2020

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