Fidelización de Clientes

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Descubre las estrategias necesarias para convertir a tu cliente en el mejor embajador de tu marca

Durante dos días “full inmersion” aprenderás las estrategias, herramientas y procesos claves para conseguir fidelizar a tus clientes

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Objetivos

Identificar las claves para que tu cliente se sienta apreciado y valorado
Obtener las herramientas para construir y mantener en el tiempo una relación estable y duradera con sus clientes
Aprender a diseñar y poner en marcha programas de fidelización
Saber cómo mejorar el modelo de negocio y la estrategia de mercado propia de la empresa

Dirigido a

> Resp. del área de marketing
> Resp. de atención al cliente
> Resp. de desarrollo de negocio
> Resp. de comunicación

> Managers con necesidades de formación en fidelización de clientes
> Responsables de call center
> Y cualquier profesional involucrado
en el proceso de fidelización de cliente en su empresa

Metodología

• Adecuación de contenidos/objetivos

• Orientación teórico/práctica

• Fomento del networking

Ponentes

Carmen López- Suevos Hernández Directora de Experiencia de Cliente
VODAFONE

Daniel Crestelo Advisor, Consultor Amazon
B2MARKETPLACE

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FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Madrid, 3 y 4 de Diciembre de 2019

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