Name: Fidelización de Clientes
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Formación Virtual Bonificable

Fidelización de Clientes

17 y 18 de Noviembre de 2021

PROGRAMA

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Descubre las estrategias necesarias para convertir a tu cliente en el mejor embajador de tu marca

Durante dos días “full inmersion” aprenderás las estrategias, herramientas y procesos claves para conseguir fidelizar a tus clientes

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Objetivos

Identificar las claves para que tu cliente se sienta apreciado y valorado
Obtener las herramientas para construir y mantener en el tiempo una relación estable y duradera con sus clientes
Aprender a diseñar y poner en marcha programas de fidelización
Saber cómo mejorar el modelo de negocio y la estrategia de mercado propia de la empresa

Dirigido a

> Resp. del área de marketing
> Resp. de atención al cliente
> Resp. de desarrollo de negocio
> Resp. de comunicación

> Managers con necesidades de formación en fidelización de clientes
> Responsables de call center
> Y cualquier profesional involucrado
en el proceso de fidelización de cliente en su empresa

Metodología

• Adecuación de contenidos/objetivos

• Orientación teórico/práctica

• Fomento del networking

Ponentes

Silvia Mendoza Rivero Responsable de Experiencia de Cliente, Innovación y Marketing
METROVACESA

Carmen López- Suevos Hernández Directora de Experiencia de Cliente
VODAFONE

Sólo se enseña lo que se sabe y se sabe porque se hace. Por eso nuestro equipo de ponentes está formado por directivos en activo que enseñan lo que ya han aplicado y testado en su día a día.

Nos adaptamos a ti

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FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Formación Virtual Bonificable, 17 y 18 de Noviembre de 2021

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799,00€ + 21% IVA

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