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Formación

Experiencia de Usuario

Madrid, 29 y 30 de Abril de 2019

Domina los “5 pasos imprescindibles” para conseguir la mejor experiencia de usuario

  • Investigación
  • Test
  • Lanzamiento
  • Diseño
  • Producción

Objetivos

  • Analizar, comprender y valorar las actitudes y comportamientos de los usuarios
  • Medir la calidad del producto en términos de experiencia de usuario satisfactoria
  • Crear experiencias transparentes y evitar que factores externos lo arruinen
  • Evitar que un producto salga al mercado después de invertir en su desarrollo y que no lo quiera usar nadie
  • Saber cómo se comporta cada usuario y el porqué de cada comportamiento a través del Analytics y Mapas de calor

Dirigido a

  • Profesionales que trabajan en el ámbito del marketing, las tecnologías, innovación y proyectos digitales que
    • Son responsables de producto y necesitan empezar a pensar en “clave digital”
    • Son profesionales digitales y necesitan herramientas para proporcionar información clara y rápida al usuario
    • Necesiten adaptar la estrategia de contenidos de marketing y ventas al entorno online

Ponentes

  • Juan Carlos Rodríguez
    Juan Carlos Rodríguez Head of UX & Service Design

    LIBERBANK

    Metodología

    3 prácticas innovadoras para aprender divirtiéndote

    • Dinámicas de escucha activa, entrevistas personales, extrañamiento, Customer Journey, personas escenario…
    • Debate grupal sobre la frase de Ford: “Si hubiera preguntado a mis clientes me habrían dicho que querían un caballo mejor”
    • Creación de una app para una ciudad y sus ciudadanos: investigación, análisis, diseño, testing, analítica

    Nos adaptamos a ti

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