Madrid, 27 de Junio

¿Quieres ser el próximo Chief Experience Officer de tu empresa?

Descubre que papel va a jugar este nuevo perfil profesional en las compañías y las habilidades necesarias para ser un CXO ejemplar

#ChiefExperienceDay

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Es el momento de poner al cliente en el centro de tu negocio

experienciacliente-cxo

Manual de un CXO ejemplar

Atención al cliente

Control que se responda adecuadamente a las quejas y sugerencias del cliente

Visión analítica

Tener una metodología de data para extraer inteligencia de clientes útil para el negocio

Cultura de Cliente

Contar con la formación y experiencia en la implementación de cultura de cliente

Liderazgo

Capacidad para mover a la empresa hacia el cambio

Customer Experience

Ser capaz de generar experiencias únicas en cada uno de los clientes

Visión Global

Tener una visión 360 de todas las áreas de las empresas: Marketing, RRHH, Operaciones, IT…

Dirigido a

  • CMO, Responsables de marketing
  • Directores  de RRHH
  • Responsables de Comunicación
  • Responsable de innovación
  • CIO, CDO y líderes de transformación digital
  • Responsables de atención al cliente, contact center

Ponentes

  • Alberto Barreiro
    Alberto Barreiro Experto en Experiencia de Cliente
    • Paula Toural
      Paula Toural Directora de Customer Experience

      GLOBALIA CORPORACIÓN

      • Fernando Corrochano
        Fernando Corrochano Head of Customer Experience

        BNEXT

        • Guillermo Calderón Andrés
          Guillermo Calderón Andrés Director de Experiencia de Cliente y de Distribuidor

          GENERALI

          • Jose Enrique Pérez
            Jose Enrique Pérez Responsable de innovación digital, big data y CRM.

            EVO BANCO

            • David Estévez Oto
              David Estévez Oto Responsable de CRM

              KIWOKO

              • Pedro Tomé
                Pedro Tomé Responsable de Departamento de Innovación Disruptiva y Big Data

                EVO BANCO

                • Eva Muñoz Paniagua
                  Eva Muñoz Paniagua CX & Ecommerce Manager

                  DUFRY GROUP

                  • Nerea Caballero
                    Nerea Caballero Directora de Atención al Cliente y Calidad de Servicio

                    PISAMONAS

                    • Silvia Mendoza Rivero
                      Silvia Mendoza Rivero Responsable de Experiencia de Cliente, Innovación y Marketing

                      METROVACESA

                      • Sergio Feo
                        Sergio Feo Director de Experiencia de Cliente

                        PIBANK

                        • Raúl Contreras
                          Raúl Contreras Jefe de Atención Personal

                          ASISA

                          Media Partners

                          ¡Reserva tu plaza!

                          PROMOCIÓN DE LANZAMIENTO: 99€*

                          Precio especial usuarios finales:  599€ (99€ mientras dure la promoción)
                          *Precio de la entrada para Proveedores y Consultores: 1.299€

                          Contacto y lugar de celebración

                          Hotel Ilunium Atrium
                          Calle Emilio Vargas 3-5, 28043 Madrid  Tel.: 913 98 38 70

                           

                          Para cualquier duda o consulta, llámanos 91 700 48 70 o escríbenos info@ikn.es

                          Beneficios adicionales

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