Formación
Customer Journey Map
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Customer Journey Map
15 y 16 de Diciembre
Formación Bonificada
Domina la metodología Customer Journey para cumplir con las expectativas de tu cliente
Aprende a diseñar experiencias memorables a partir del Customer Journey y obtén una visión global y práctica de cómo la disciplina de Experiencia de Cliente puede transformar nuestros negocios y hacerlos más competitivos
Objetivos
Dirigido a
> Departamento de Experiencia de Cliente
> Departamento de Gestión y Atención al Cliente
> Departamento de Marketing
>Departamento de Calidad
>Departamento de Ventas
Metodología
• Adecuación de contenidos/objetivos
• Orientación teórico/práctica
• Fomento del networking
Ponentes
Sólo se enseña lo que se sabe y se sabe porque se hace. Por eso nuestro equipo de ponentes está formado por directivos en activo que enseñan lo que ya han aplicado y testado en su día a día.
- Cristina Martin Arribas
Responsable Area Customer Experience
MINSAIT
Nos adaptamos a ti
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Para cualquier duda o consulta, llámanos 91 700 48 70 o escríbenos info@ikn.es

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