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Formación

Analítica de Cliente

Madrid, 21 y 22  de Abril de 2020

Aplica las técnicas más efectivas para predecir el comportamiento de tus clientes

  • Machine learning no supervisado y supervisado
  • Regresión lineal y regresión logística
  • Árboles de decisión
  • Redes Neuronales
  • Procesamiento de Lenguaje Natural
  • Social Media Analytics y apps

Objetivos

  • Interpretar correctamente las decisiones de los clientes
  • Incrementar las ventas gracias a una mayor personalización del servicio
  • Mejorar la percepción de los clientes con un trato más cercano
  • Prepararse para las fluctuaciones de su sector gracias a los modelos predictivos
  • Aumentar su eficiencia con una respuesta más adecuada a las necesidades del cliente

Dirigido a

  • Profesionales que desean aprender técnicas, herramientas y metodologías para analizar con rigor el comportamiento del cliente
  • Profesionales que necesitan tener información precisa antes de realizar campañas comerciales, de fidelización y recomendación

Ponentes

  • Susana Fuentes
    Susana Fuentes Head of Business Intelligence & Analytics

    GRUPO HNA

    Metodología

    Aprende desde la práctica con 6 casos de uso

    • Identificación de anomalías
    • Predicción del churn rate
    • Segmentación de clientes
    • Análisis de la cesta
    • Análisis de sentimiento en redes sociales
    • Análisis de incidencias de clientes

    Nos adaptamos a ti

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    Analítica de Cliente

    Madrid, 21 y 22 de Abril de 2020

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