Analítica de Cliente

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SKU: BS2606 Categorías: Data Society, Data Society, InCompany, InCompany Etiquetas: analitica, analiticacliente, cursobigdata, cursodata, cursomachinelearning, machinelearning, modelospredictivos, socialmediaanalytics

Formación

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Aplica las técnicas más efectivas para predecir el comportamiento de tus clientes

Machine learning no supervisado y supervisado
Regresión lineal y regresión logística
Árboles de decisión
Redes Neuronales
Procesamiento de Lenguaje Natural
Social Media Analytics y apps

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Objetivos

Interpretar correctamente las decisiones de los clientes
Incrementar las ventas gracias a una mayor personalización del servicio
Mejorar la percepción de los clientes con un trato más cercano
Prepararse para las fluctuaciones de su sector gracias a los modelos predictivos
Aumentar su eficiencia con una respuesta más adecuada a las necesidades del cliente

Dirigido a

Profesionales que desean aprender técnicas, herramientas y metodologías para analizar con rigor el comportamiento del cliente
Profesionales que necesitan tener información precisa antes de realizar campañas comerciales, de fidelización y recomendación

Ponentes

Susana Fuentes Head of Business Intelligence & Analytics
GRUPO HNA

Sólo se enseña lo que se sabe y se sabe porque se hace. Por eso nuestro equipo de ponentes está formado por directivos en activo que enseñan lo que ya han aplicado y testado en su día a día.

Metodología

Aprende desde la práctica con 6 casos de uso

Identificación de anomalías
Predicción del churn rate
Segmentación de clientes
Análisis de la cesta
Análisis de sentimiento en redes sociales
Análisis de incidencias de clientes

Nos adaptamos a ti

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