Documentación - Rediseño de Procesos y Gestión del Cambio para Mandos Intermedios

Lidere el cambio operativo, técnico y humano necesario para la innovación de sus procesos de negocio

Madrid, 1 y 2 de Octubre de 2014


El 90% del éxito de un proceso de cambio radica en su diseño y planificación

Programa

Horario Primer día

Recepción: 9.45h

Apertura: 10.00h

Café: 11.30-12.00h

Almuerzo: 14.30-15.30h

Fin del Primer día: 18.30h

 

Horario Segundo día

Recepción: 8.45h

Apertura: 9.00h

Café: 11.00-11.30h

Almuerzo: 14.00-15.00h

Fin del Seminario: 17.30h

 

 

Programa

 

Módulo 1

 

El rediseño e implementación de procesos como consecuencia de una decisión estratégica. Traduciendo la estrategia en operativa. Motivos para el cambio y su impacto en la estructura operativa y organizacional

  • El cambio como consecuencia de las necesidades del entorno, un proyecto innovador o renovador. Por qué es necesario cambiar
  • Los Mandos Intermedios como líderes y motores de la gestión del cambio
  • La etapa 0 de la Gestión del Cambio
    • Definición del cambio y objetivos
    • Ambitos de actuación: incidencia en el diseño de procesos y en la gestión de personas
    • Cómo evaluar el modelo actual para conocer el punto de partida de nuestro proyecto: revisión del modelo operativo y organizacional

 

Módulo 2

 

Definición de Proceso y Gestión por Procesos como punto de partida para la ejecución del cambio

  • Qué es la gestión por procesos
  • Cómo definir los procesos y establecer sus características
  • Cómo diseñar un Mapa de Procesos que sea imagen fiel de la operativa corporativa. Análisis comparativo de las distintas herramientas
  • Las peculiaridades y características de los procesos en función del sector de actividad: industrial/servicios
  • La participación del equipo: clave para el rediseño de procesos

 

 

Módulo 3

 

Cómo analizar cada uno de los procesos para evaluar su eficacia y rentabilidad: identificación de indicadores y aplicación en función del tipo de procesos

  • Cómo analizar el funcionamiento del proceso. Interpretación y evaluación de la cadena de valor
  • Cómo identificar las oportunidades de mejora de la cadena de valor
  • Qué es susceptible de ser modificado, eliminado, renovado o inventado, y porqué

 

 

Módulo 4

 

Análisis de Riesgos en la modificación y rediseño de procesos: mapa de riesgos del proyecto

  • Riesgo Operacional: impacto en la operativa del negocio
  • Riesgo Humano: resistencia al cambio
  • Riesgo Técnico: falta de respaldo económico
  • Riesgo Económico: déficit de infraestructura humana y técnica que genera un sobrecoste inasumible

 

 

Módulo 5

 

Análisis económico del rediseño y modificación de procesos: coste, periodo, errores y resultados de implementación

  • Evaluación de los costes y período de implementación
  • Evaluación de los beneficios esperados
  • Errores de implementación, evaluación y como evitarlos
  • Resultados de la implementación, evaluación y análisis de lecciones y oportunidades

 

 

Módulo 6

 

Cómo diseñar y ejecutar el Plan de Actuación: claves para el rediseño efectivo de procesos y para la gestión del cambio

  • Cuáles son las herramientas que pueden utilizarse: cómo, cuándo y dónde aplicarlas
  • Cómo definir los objetivos del Plan de Actuación y establecer indicadores de seguimiento
  • Cómo establecer un Mapa de Gestión del Cambio
  • Cuáles son los roles clave del proceso de cambio: la importancia de fijar responsables y funciones ad-hoc para el cambio
  • Cómo sistematizar el proceso de cambio como parte del día a día de todos los implicados
  • Cuáles son los principales escollos del proceso de transformación, cómo enfrentarnos a ellos
  • Cuáles son las claves para comunicar el cambio

 

 

Módulo 7

 

Herramientas de seguimiento y consolidación del Cambio

  • Seguimiento de los resultados y evolución
  • Relación entre los resultados esperados y los obtenidos
  • Consolidación del cambio, construcción de una nueva cultura

 

 

Sesión práctica

 

El instructor presentará un ejemplo de un proceso tipo sobre el cual trabajará conjuntamente con los alumnos. En primer lugar los alumnos tendrán la oportunidad de analizar y evaluar el proceso objeto de estudio. Dicho análisis será presentado y contrastado con el profesor, detectándose los puntos críticos, identificando las claves del cambio y analizando los principales riesgos así como los costes de su rediseño e implantación.

El seminario finalizará con la Hoja de Ruta del proceso de implementación y gestión del cambio. Se revisarán todos los aspectos operativos, técnicos, humanos y económicos a considerar para conseguir una puesta en marcha y ejecución exitosa.

 

Llévate una TOOLS CARD

 

El profesor proporcionará una batería resumen de herramientas para cada una de las etapas del proyecto de rediseño de procesos que le servirá como una referencia rápida para su empresa.




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