Formación a Medida - Telecom Essentials para Profesionales No Técnicos


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Programa

Módulo 1

Conceptos Básicos

Muchos profesionales tienen la necesidad de 'manejar' multitud de siglas y términos que no entienden, tener una idea general, sin entrar en profundidades demasiado técnicas, facilitaría enormemente su trabajo cotidiano. El primer módulo de este curso permitirá familiarizarse con los principales conceptos que servirán de base para acometer las tecnologías que se explicarán en los siguientes módulos del curso

Evolución del Sector: conceptos básicos que hay que conocer

• Qué son las TIC –Electrónica, Telecomunicaciones, Informática y Audiovisual–
• Cuál está siendo su evolución hacia la digitalización
• Infraestructuras de comunicaciones
• Revolución de la convergencia multimedia y la nueva economía
  – Convergencia de:
    • Tecnologías
    • Capital
    • Mercados
• Qué son las autopistas de la información
• Cuáles son las principales infraestructuras de la información
  – Operadores Incumbentes
  – Nuevos Entrantes
  – Operadores Multiservicio
  – Operadores Resale
  – Carrier´s Carrier
  – Internet Service Providers
• Definición de conceptos clave: redes, servicios, aplicaciones y terminales
• Cuál es la estructura típica de una red de telecomunicaciones
  – Red de Transporte
  – Red de Conmutación
  – Red de Acceso
• Cuáles son los componentes claves de la red de telecomunicaciones
• Diferencias entre redes de telefonía, redes de datos y redes corporativas

 

Módulo 2

Situación de Mercado

Durante los últimos años, el sector de las telecomunicaciones ha sido uno de los principales motores de la economía. Aunque en estos momentos atraviesa una crisis, todos los actores implicados resaltan el interés y la necesidad de reactivar el mercado. En este módulo se analizarán las estrategias y aspectos fundamentales de los distintos jugadores para que los asistentes al curso puedan entender y tener una visión global de la situación real del mercado

• Qué entendemos por Servicios de Telecomunicaciones
  – Quiénes son los distintos jugadores
  – Cuál es la cadena de valor
    • Quién es cliente de quién
    • Qué competencia existe en cada eslabón
  – Condiciones del juego
  – Modelos de negocio
  – Tipo de operadores y servicios ofertados
  – Estrategias y cuotas de mercado
  – Quién regula los precios
• Aspectos regulatorios del mercado español de las telecomunicaciones
  – Hitos de la legislación
  – Títulos habilitantes
  – Interconexión
  – Servicio universal
  – Qué organismos intervienen en materia de telecomunicaciones
• Análisis de la situación de crisis y endeudamiento del sector
  – Entorno económico
  – Cuáles son los puntos fuertes y débiles de la estructura de agentes del mercado
  – Licencias UMTS
  – ¿Guerra de precios o guerra de servicios?
  – Fusiones de empresas, despidos y ventas de unidades de negocio
  – ¿Hacia dónde va el mercado?

 

Módulo 3

Telefonía Básica y Comunicaciones de Datos

La telefonía fija es uno de los segmentos que más cambios ha presentado, este módulo realizará un somero repaso a las principales novedades: la llegada de operadores alternativos, la aparición de nuevas tecnologías de acceso como el ADSL, el famoso concepto de la 'banda ancha', la tendencia a la convergencia de voz y datos, las redes inteligentes...

Fundamentos de las comunicaciones de voz fija

• Qué es la Red Telefónica Conmutada (RTC)
  – Qué es la conmutación
  – Cuáles son los distintos tipos de sistemas de conmutación
    • Qué es la conmutación digital
    • Conmutación de paquetes y circuitos
    • Procesos de conmutación
• Cómo funciona un sistema básico de telefonía
  – Cómo se establece, mantiene y termina una comunicación telefónica
• Qué servicios de valor añadido pueden ofrecer los operadores a sus clientes de voz

Sistemas de señalización en redes de telecomunicaciones

• Definición de señalización en telecomunicaciones
• Cuáles son las principales diferencias entre redes analógicas y redes digitales
• ¿Qué son las redes inteligentes?
  – Cómo pueden desplegarse las redes inteligentes sobre las redes existentes
  – Ejemplos de servicios proporcionados por IN
  – Números 9XX

Sistemas de transmisión y tecnologías de acceso de Banda Ancha

• Cuál es la importancia de la red de acceso
• Qué es el bucle de abonado –Local Loop–
• Cuáles son las distintas opciones existentes y qué servicios permiten
  – Cobre, coaxial, fibra óptica y WLL
• Cuáles son los pros y los contras de las diferentes opciones para la transmisión
• Características del equipamiento del cliente (CPE)
  – El cableado estructurado
• Examen de las tecnologías de alta velocidad: xDSL
  – ¿Qué es ADSL?: conceptos básicos
  – HDSL, SDSL, DSL Lite y VDSL
  – Posibles líneas de evolución de los servicios xDSL
• Qué son las redes de transporte multiservicio: PDH, SDH,WDM
  – Arquitecturas, requerimientos e implementación
  – Ambitos de aplicación de cada una de ellas
• Estándares de compresión de voz

Aspectos Básicos de las Comunicaciones de Datos

• Cuáles son las características y modelos de la transmisión de datos
• Qué entendemos por: la señal digital
• Modems y multiplexores. Envío de datos a través de la RTC
• Conceptos generales de redes
  – Arquitecturas y tipos de redes
  – Conmutación
  – Interfuncionamiento entre redes
• Qué son las Redes de Area Local
  – Diferencias entre LANs y WANs
  – Redes públicas y redes privadas
• Familia TCP/IP
• Qué es la calidad del servicio
• Conmutación rápida de paquetes: Frame Relay, ATM, RDSI

Análisis de la convergencia de Servicios de Voz y Datos

• Qué es voz sobre datos
• Cuáles son sus principales beneficios
• Cuáles son los pros y contras del envío de voz a través de diferentes protocolos
  – Voz sobre IP, Voz sobre Frame Relay y Voz sobre ATM
• Comparativa de las diferentes opciones en términos de:
  – QoS, aplicaciones y facilidad de desarrollo

Centros de Atención de Llamadas y sistemas Multilínea

• Cómo gestionar las comunicaciones de Voz, Datos e Imágenes
• Componentes de un centro de atención de llamadas –call centers–
• Diferencia de funcionalidad entre una centralita y un ACD
• Integración de telefonía y ordenador: CTI

 

Módulo 4

Comunicaciones Móviles

El boom de la telefonía móvil ha irrumpido absolutamente en nuestras vidas, los resultados han sorprendido incluso a los propios operadores y supone en estos momentos una de las apuestas más claras. Este módulo le permitirá analizar la completa evolución de la telefonía móvil así como familiarizarse con conceptos clave como son: roaming, celdas, arpu, handover, 3G, espectro, Killer applications, móviles multimedia...

Introducción a las Comunicaciones Móviles

• Análisis de la evolución de la telefonía móvil: situación de mercado
  – Usuarios, penetración, crecimiento, cuotas de mercado y modelos de negocio
  – Generaciones de telefonía móvil
  – Evolución de las tecnologías
• Las redes GSM
  – Arquitectura, evolución y acceso a Internet (GPRS y EDGE)
  – Fracaso de WAP
• La generación 2´5: GPRS
  – Impacto de la introducción de GPRS
  – Arquitectura de red
  – Terminales
  – ¿Qué aporta GPRS en el camino a UMTS?
• Las redes de 3ª Generación: UMTS
  – ¿En qué consiste la tecnología de tercera generación?: principales diferencias con los sistemas actuales. Los nuevos terminales
  – Cuáles son las principales aplicaciones que los operadores van a poner en el mercado y el nuevo modelo de negocio
  – Estándares, licencias, características tecnológicas, evolución
  – Lanzamiento de UMTS en España

 

Módulo 5

Comunicaciones Wireless

Las comunicaciones inalámbricas o sin hilos suponen una importante novedad, son fáciles de instalar, económicas y permitirán el acceso a Internet y nuevos servicios en empresas, Ayuntamientos, Corporaciones, Comunidades y hogares. Este módulo aclara las diferencias y aplicaciones de tecnologías como LMDS, DECT, Wireless Lan o las tecnologías y automatismos aplicados en los hogares

• Los sistemas de comunicación vía radio
  – Redes celulares, conceptos básicos y tecnologías
  – Acceso por radio de banda ancha –LMDS–
  – Tecnologías de acceso radio: FDMA, TDMA, CDMA
• Comunicaciones sin hilos
  – El estándar DECT, aplicaciones WPBX, convergencia con GSM
• Otros servicios de comunicaciones
  – Radiomensajería, trunking, tetra, satélite
  – Sistemas de posicionamiento –GPS–
  – Movilidad personal y convergencia fijo móvil
  – Bluetooth
  – Wi-Fi
  – Domótica

 

Módulo 6

Internet: Infraestructuras, Servicios y Negocios

Sin duda Internet es el modelo que se concibe como capaz de satisfacer cualquier demanda de comunicaciones electrónicas de futuro, por eso es muy importante conocer sus comienzos así como entender su funcionamiento y conocer a los agentes que intervienen. Este módulo explica estos aspectos básicos que le darán la base para acometer con mayor profundidad conceptos tan importantes como el Comercio Electrónico

Internet: infraestructuras, servicios y negocios

• Cómo nace Internet
• Funcionamiento
• Quiénes son los actores implicados
  – Qué son los ISPs y los ASPs
  – Qué son los portales para Internet: tipos, servicios, evolución
  – E-commerce: evolución y desarrollo
    • La nueva cadena de valor
    • Mercado físico y virtual
• Examen de las Killer Applications en Internet y cómo trabajar con ellas
  – Aplicaciones y Servicios: E-mail, Web, buscadores, Internet telephony e Intranets
• El acceso a Internet: actores, problemática y tarifas

 

Módulo 7

Nuevos medios Digitales

El sector audiovisual y sobre todo lo referente a la explotación de contenidos, es un tema de vital importancia para todos los profesionales que de algún modo pertenecen a lo que llamamos Hipersector de la Información y las Comunicaciones. Este módulo permitirá analizar los distintos cambios sociales y de negocio que conlleva la llegada de la convergencia tecnológica así como las claves para la difusión de contenidos textuales y audiovisuales

• El nuevo entorno digital
  – Cómo afecta a los agentes relacionados con la explotación de contenidos
  – Aspectos importantes de la fusión de las Plataformas Digitales
• Tecnologías para la gestión digital de derechos
• Qué es la convergencia tecnológica de mercados
  – Convergencia tecnológica
  – Convergencia de negocio/mercado
  – Convergencia en la oferta de servicios
  – Convergencia regulatoria
  – Estructura de agentes
  – Cadena de valor
• A qué llamamos Hipersector de la Información y Comunicaciones
• Cambio social y de negocio
• Webcasting
• Difusión de contenidos textuales y audiovisuales
• Propiedad Intelectual
• Difusión interactiva de música
• Procedimientos técnicos de explotación de contenidos y modelos de negocio
• Tecnologías de compresión de audio




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