Formación a Medida - GESTION ESTRATEGICA DE BASES DE DATOS

Aprenda a extraer y analizar la información de su target para desarrollar acciones comerciales y de marketing


Estos programas pueden adaptarse en contenidos y horarios de acuerdo a sus necesidades. Consúltenos una solución formativa a medida en:

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Programa

Cómo diseñar un Sistema de Gestión de Datos acorde con las necesidades de su departamento Comercial y de Marketing

  • En qué consiste la Gestión Estratégica de Bases de Datos y qué requisitos son necesarios para su implantación
  • Qué ventajas aporta la Gestión Estratégica de Bases de Datos al departamento Comercial y de Marketing
  • Cómo realizar un análisis previo de los Sistemas de Información existentes para detectar necesidades de negocio, usuario, cliente
  • Qué procesos y factores son clave en la Gestión de Datos

     – Estructura y tipología de la información
     – Arquitecturas informacionales: Data Warehouse, Data Marts
     – Procesos de captura de datos
     – Almacenamiento y explotación de información
     – Métodos de acceso a la información
     – Retroalimentación de Base de Datos

  • Cómo adecuar la Base de Datos a las exigencias del departamento Comercial y de Marketing: Data Mart o base de datos departamental

 

Qué herramientas de Gestión de Datos existen y cuáles son las más adecuadas para sus necesidades

  • Cuáles son las herramientas de Gestión de Bases de Datos más demandadas y utilizadas

     – OLAP, ROLAP, MOLAP, HOLAP
     – Query´s and Reporting
     – DATA WAREHOUSE, DATA MART
     – DATA MINING-minería de datos
     – GIS-Geomarketing
     – EIS
     – CRM

  • Qué limitaciones presenta cada herramienta y cómo superarlas
  • Qué criterios seguir a la hora de elegir la herramienta más adecuada a las necesidades de su departamento

     – Económico
     – Fácil manejo
     – Adaptabilidad y flexibilidad

  • Qué tipo de usuario responde mejor frente a las distintas herramientas existentes
  • Cómo adaptar cada herramienta a las necesidades y expectativas del usuario final
  • Qué sinergias existen entre herramientas y cuáles son compatibles para su explotación conjunta
  • Cómo implantar e-Business Intelligence en la gestión y explotación de Bases de Datos

Ejercicio Práctico

Análisis detallado de herramientas de Gestión de Bases de Datos

 

Estudio comparativo de estas herramientas en términos de eficacia y rentabilidad

 

Explotación conjunta de sistemas para examinar posibles compatibilidades

 

  Cómo convertir su Base de Datos en una herramienta comercial y de marketing eficaz para transformar datos en información estratégica de negocio

Captura y extracción de datos

  • Qué datos son necesarios para obtener una visión integral de sus clientes
  • Qué herramientas utilizar para extraer información de valor añadido de su Base de Datos
  • Cómo determinar la aplicación más precisa y adecuada a sus necesidades comerciales
  • Cómo transformar los datos de negocio en datos de cliente para diseñar su estrategia de Marketing: tablas de datos, ficheros de salida
  • Qué proceso debe implantarse para realizar la conversión de datos según su destino/usuario
  • Qué requerimientos de hardware y software son imprescindibles para realizar extracciones de datos de calidad
  • Cómo asegurar la calidad y precisión de los datos extraídos: determinación de errores, corrección de desviaciones y discriminación de datos

Explotación de datos y gestión de conocimiento

  • Cómo convertir la información obtenida en acciones comerciales y de marketing dirigidas a su target
  • Cómo identificar las fuentes de información e indicadores de negocio más útiles para posteriores proyectos comerciales
  • Cómo agilizar la toma de decisiones a través de la Gestión Estratégica de su Base de Datos: algoritmos de decisión
  • Cómo aplicar Data Mining para obtener información puntual sobre clientes, mercados
  • Cómo obtener niveles de conocimiento estratégico suficientes para:

     –Identificar nuevos mercados
     –Segmentación de clientes
     –Descubrir nichos de mercado
     –Detectar nuevos canales de distribución
     –Maximizar el resultado de sus acciones comerciales

  • Cómo utilizar la Base de Datos para el seguimiento y medición de resultados de sus campañas comerciales
  • Cómo optimizar la utilización de herramientas de explotación de datos: OLAP, Data Mining

Ejercicio Práctico- Análisis y aplicación de Minería de Datos –Data Mining–

 

Cómo convertir su Base de Datos en la herramienta clave de Gestión de Canales

  • Cómo acceder a la información de los nuevos canales de relación con el cliente
  • Cómo integrar dicha información con los canales tradicionales
  • Cómo alimentar los canales con información de soporte cualificado para mejorar la relación con el cliente. Soporte al proceso de CRM desde la Base de Datos de Marketing
  • Cómo optimizar la gestión de centros de atención al cliente (Customer Contact Center) a través de la información generada por la Base de Datos de Marketing

Ejercicio Práctico   - Estudio y explotación de nuevos canales de información –Web-mining–




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