Formación a Medida - Calidad para Gestores de Proyectos

Certificación por la George Washington University

Un modelo de 5 pasos para el éxito en la planificación, el aseguramiento y el control de la calidad en gestión de proyectos


Todos los cursos de ESI International están alineados con el PMBOK y la ISO21500

Estos programas pueden adaptarse en contenidos y horarios de acuerdo a sus necesidades. Consúltenos una solución formativa a medida en:

Telf. 91 700 49 53 / 39

incompany@ikn.es


Programa

MODULO I: COMO GESTIONAR LA CALIDAD EN UN PROYECTO

Definición de calidad

- ¿Qué es calidad?
- ¿Qué es la gestión de la calidad del proyecto?:definición de la Guía PMBOK
- Tres procesos
- Cómo introducirlo en el ciclo de vida del proyecto

La evolución de la calidad

El coste de la calidad (Crosby)

- Costes de conformidad: costes de prevención y evaluación
- Costes de no conformidad: costes de fracaso interno y externo

Sistemas formales de calidad

- Premio Malcom Baldrige
- ISO 9000:2000
- CMMI
- Six Sigma
- Premio Deming

Ejercicio Práctico:

1. El Proyecto del Puente Serendipity
2. El Proyecto Gizmo

MODULO II: PLANIFICACION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

¿Qué es la planificación de la calidad? (Quality Planning QP)

- Relación de la planificación de la calidad con el proceso de gestión de calidad del proyecto ycon el ciclo de vida de la gestión del proyecto
- La fase de planificación de la calidad como basepara las fases de aseguramiento y control

Herramientas y técnicas para la planificaciónde la calidad

- Análisis costes-beneficios
- Benchmarking
- Diseño de experimentos
- Coste de la calidad
- Herramientas adicionales de planificación de lacalidad

Pasos para la planificación de la calidad

- Identificación de interesados (stakeholders) y clientes
- Priorización de interesados (stakeholders) yclientes
- Identificación de requerimientos de calidad delproyecto
- Priorización de requerimientos de calidad del proyecto
- Desarrollo de estándares de calidad del proyecto

Paso I: Identificación de interesados y clientes

- ¿Qué son exactamente interesados (stakeholders) y clientes?: Definición¿Es posible ser interesado y cliente a la vez?
- Tipos de interesados y clientes: La importancia de identificar a todos
  - Sponsors
  - Usuarios finales
  - Externos
  - Internos
  - Altos cargos
  - Proveedores
  - Subcontratados
  - Miembros del equipo
  - Agencias de regulación

Paso II: Priorización de interesados y clientes

- ¿Por qué priorizar a los interesados y clientes?
  - Nivel de poder
  - Nivel de impacto

Paso III: Identificación de requerimientos

- ¿Qué es un requerimiento?: Fuentes de requerimiento
  - Requerimientos funcionales
  - Requerimientos técnicos
  - Características comunes de los requerimientos de calidad de un producto
  - Características comunes de los requerimientos de calidad de un servicio
  - Características comunes de los requerimientos de calidad de un software

Paso IV: Priorización de requerimientos

- ¿Por qué priorizar los requerimientos de calidad de un proyecto?
   - La competencia de requerimientos entre interesados y clientes

Paso V: Desarrollo de estándares de calidad

- ¿Qué son estándares de calidad?
- Un estándar de calidad debe ser SMART
- Benchmarking

Distribución de la función de calidad (QFD) y la 'Casa de Calidad'

Ejercicio Práctico:

3. El Proyecto InfiniCard: identificación de interesados y clientes
4. El Proyecto InfiniCard: priorización de interesados y clientes
5. El Proyecto InfiniCard: identificación de requerimientos
6. El Proyecto InfiniCard: priorización de requerimientos
7. El Proyecto InfiniCard: estándares de calidad

8. El Proyecto iStamps: diagramas de flujo

9. El Proyecto iStamps: análisis SWOT

10. El Proyecto iStamps: actividades de aseguramiento de calidad

11. La fábrica de abalorios

12. El Proyecto SinegentQ: diagramas de Pareto

13. El Proyecto SinegentQ: diagrama causa-efecto

14. El Proyecto SinegentQ: hojas de control

15. Aplicación de las herramientas y técnicas de gestión de calidad en un proyecto completo




Compartir este contenido en

IBERIA

Benefíciese de un 10% de descuento directo sobre el precio que se ofrece en la web de IBERIA, nuestro Transportista Aéreo Preferente, para la compra de su billete con IBERIA/IBEXPRESS/AIRNOSTRUM. Solicítenos su código promocional

Quehoteles

Encuentre y reserve su hotel con Quehoteles.com.

NH Hoteles

Benefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los Hoteles de la cadena NH haciendo su reserva a través de B the Travel Brand, e-mail: j.delacruz@bthetravelbrand.com o Tel. 91 467 56 84, indicando que está Vd. inscrito en un evento de iKN Spain.