Formación a Medida - Participación en Reuniones


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Programa

El Taller se divide en tres partes:

 

Parte I: EMOCIONES

 

Cada persona se manifiesta de una forma con frases como:

-          No estoy satisfecho con su trabajo...

-          Ud. No me entiende...

-          Sus errores son imperdonable y lo van a pagar...

-          Quisiera pedirle un favor...

-          Enhorabuena, habéis hecho un buen trabajo (las menos)

 

A partir de estas manifestaciones las emociones juegan un papel fundamental y es cuando tenemos que prestar atención a

          ACTITUDES

          IDEAS

          DECISIONES

 

 

Parte II: ACTITUDES

 

Cooperar asertivamente y canalizar las quejas y reclamaciones convirtiendo la “queja” en un “regalo”.

Aprenderemos a escuchar, a observar el lenguaje verbal y el no verbal  para hacer las preguntas esenciales (no las más urgentes).

Adivinaremos el perfil de cada persona que está en la reunión, sus necesidades conscientes y las no conscientes

 

 

Parte III: ARGUMENTOS

 

Ante situaciones “trampa”, sabremos cómo encontrar “aliados” cuando nos encontramos solos.

Descubriremos la importancia de los datos, y los ejemplos para argumentar las soluciones y negociar con comodidad. Seremos capaces de elaborar propuestas claras y sencillas




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