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Programa

INTRODUCCIÓN

 

           

- El usuario digital español        

 

- El comportamiento del cliente online

           

- Principales tendencias internacionales en el uso de internet      

 

 

 

 

COMUNIDADES Y REDES SOCIALES

 

           

- Conceptos básicos y definiciones

           

- Diferencias entre comunidad y red social         

 

- Tipos de comunidades y redes sociales

           

- Factores clave del comportamiento de comunidades y redes sociales

           

- El fenómeno amateur

           

- Viralidad y contagio

           

- Interactividad y participación

           

- Colaboración y compartición

           

- Información y conocimiento

           

- Autoridad y prescripción         

 

 

 

 

WEB 2.0 Y SOCIAL MEDIA

 

           

- Concepto de Web 2.0

           

- Características básicas de la Web 2.0

           

- La Web 2.0 frente a la Web 1.0

           

- Concepto de Social Media       

 

- La identidad digital de los usuarios y el Social profiling

           

- Factores tecnológicos de las redes y comunidades en la Web 2.0

           

- Mapa de la Web 2.0 y los Social Media

 

 

 

           

ESTRATEGIA EN LOS SOCIAL MEDIA

 

           

- Definición de objetivos en un plan de Social Media       

 

- Fases, timing, volumen  y crecimiento en un plan de Social Media

           

- Estrategias de branding, comunicación y captación en Social Media

           

- Contenido e información en los Social Media

           

- Integración de los Social Media en el plan de marketing y el plan de medios

 

 

 

           

TÁCTICA EN LOS SOCIAL MEDIA

           

 

- Claves de comunicación y creatividad en Social media

           

- Netiquette      

 

- Tono de comunicación

           

- Viralidad        

 

- Los principales Social Media: características y posibilidades

           

- Redes de relación social

           

- Redes de relación profesional

           

- RSS

           

- Tags

           

- Video y podcasting

           

- Blogs y wikis

           

- Bookmarking

           

- Aplicaciones y widgets

           

- Mashups        

 

- Eventos

           

- Las posibilidades del canal móvil

           

- La explotación de contenidos en Social Media

           

- Contenidos generados por los usuarios

           

- Contenidos generados por los anunciantes       

 

- Explotación de contenidos de terceros

           

- Community management        

 

- Concepto de Community Management

           

- Cuándo lanzarse al Community Management

           

- Qué esperar del Community Management

           

- Pasos clave en la creación de una comunidad

           

- Perfil y tareas de un Community Manager        

 

 

 

 

SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE SOCIAL MEDIA

 

           

- Métricas para el análisis de acciones en Social Media    

 

- Monitorización de conversaciones entorno a nuestra marca

           

- Herramientas de seguimiento de resultados en Social Media

           

- Optimización de campañas en los diversos canales de Social Media

           

- Social CRM    

 

 

 

 

CONCLUSIONES

 

           

- Conclusiones

           

- La Web 3.0

           

- Tendencias de mercado en comunidades y redes sociales




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