Formación a Medida - New trends & Innovative practices e-BANKING


Estos programas pueden adaptarse en contenidos y horarios de acuerdo a sus necesidades. Consúltenos una solución formativa a medida en:

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Programa

LO ULTIMO DE LO ULTIMO EN E-BANKING: TENDENCIAS, PRINCIPALES NOVEDADES, ALGUNAS EXPERIENCIAS.....
   
Nuevas tendencias en multicanalidad en banca: ¿qué queda por hacer? ¿Qué se está haciendo en otros países? ¿Qué esta funcionando? ¿Qué tecnología se está utilizando? ¿Qué están consiguiendo las entidades financieras?


La experiencia de las emociones: un paso más allá en la experiencia de usuario

·     Claves para comprender cómo funcionan las emociones antes, durante y después de cada interacción

·     Qué significado le dan los usuarios a la experiencia

·     Qué efectos producen en los usuarios las estrategias que diseñamos para resolver sus necesidades

·     La importancia de la innovación emocional: ¿cómo convertirla en la mejor estrategia para enriquecer nuestros modelos de interacción?

·     ¿Cómo diseñar un modelo a partir de la Inteligencia Emocional para conseguir una mejora continua de la experiencia de usuario?

 

e-banking: banca móvil y medios de pago móviles ¡llega la revolución!

·     Cómo la banca móvil y sus servicios asociados están experimentando un
fuerte crecimiento

·     Cuál es el desarrollo de una nueva generación de servicios m-banking

·     Los portales financieros en el móvil

·     Servicios móviles para cada situación y momento

·     Aplicaciones en la tarjeta SIM

·     Servicios de pago con NFC

INNOVACION EN MULTICANALIDAD: LA HOJA DE RUTA PARA DISEÑAR LA MEJOR ESTRATEGIA DE INNOVACION QUE INTEGRE EL E-BANKING


Evolución del ebanking: aplicación de nuevas tendencias a la web bancaria

·     Como aplicar las nuevas tendencias en Internet a una web bancaria

·     Elementos claves a considerar

·     Cómo vencer las barreras al cambio

·     Compatibilidad con canal móvil

 
¿Cómo integrar innovación en la Estrategia del Negocio on line? 

PROFUNDIZANDO POR TIPO DE CLIENTE: BANCA PARA EMPRESAS Y BANCA PARA INVERSORES 

Banca on-line para empresas. ¿Cómo aprovechar el potencial del canal Internet para mejorar el servicio y ofrecer más valor añadido?

 
La importancia de las redes sociales para el Brokerage On-line. Cómo optimizar estas nuevas tendencias para acercarse al usuario

 

SEGURIDAD: GESTION DE RIESGOS Y SEGURIDAD EN EL E-BANKING

 
Cómo utilizar la seguridad como herramienta comercial y de marketing en el e-banking

·     Análisis y evaluación de los riesgos: la protección de la imagen corporativa

·     Valoración y cuantificación de las consecuencias de un fallo en la seguridad

·     Puesto que hay que invertir en seguridad: ¿por qué no rentabilizar esta inversión desde el punto de vista de marketing?




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