Formación a Medida - CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE


Estos programas pueden adaptarse en contenidos y horarios de acuerdo a sus necesidades. Consúltenos una solución formativa a medida en:

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Programa

Comprensión de las dimensiones profesional, humana y oculta de la interacción del servicio.

Reflexión sobre la importancia que tienen estas tres dimensiones en el proceso de satisfacción y fidelización del cliente.

Práctica y adquisición de las técnicas de comunicación necesarias para convertir cualquier interacción en una experiencia satisfactoria para el cliente.

Establecimiento de un plan/ estrategia de servicio para mejorar el desempeño personal.




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