Formación a Medida - Cómo implantar el proceso de AUTOEVALUACION DE LA CALIDAD para desarrollar planes de mejora continua


Estos programas pueden adaptarse en contenidos y horarios de acuerdo a sus necesidades. Consúltenos una solución formativa a medida en:

Telf. 91 700 49 53 / 39

incompany@ikn.es


Programa

Cómo desarrollar una metodología para realizar la autoevaluación de la organización según el Modelo EFQM

- Cómo se estructuran los criterios: agentes y resultados

- Por qué el EFQM es un modelo dinámico

- Cómo desarrollar el proceso de evaluación y puntuación

- Concepto REDER

- Matrices de puntuación de agentes y resultados

- Cuál es la metodología para la evaluación y puntuación

- Cuáles son los elementos de los criteros agentes

Enfoque

Despliegue

Evaluación y revisión

- Cuáles son los elementos de los criterios de resultados

Magnitud

Alcance

- Cómo desarrollar el proceso de consenso

- Definición

- Alcance

- Utilización de las conclusiones

- Cuál es el contenido de los criterios

- Ejes transversales

- Criterios de gestión

- Criterios de resultados

- Nexos de unión entre los criterios

Cómo determinar el enfoque de la autoevaluación para alcanzar sus objetivos de calidad

- Cómo desarrollar el proceso de autoevaluación para alcanzar sus objetivos de calidad

- Concepto de autoevaluación y metodología

- Qué beneficios aporta la autoevaluación para la organización

- Cuál es el proceso general de autoevaluación

- Diferentes enfoques de autoevaluación

- Simulación de presentación al premio

- Formularios

- Grupo de trabajo

- Cuestionarios

- Matrices

- Otros enfoques y combinación con los anteriores

- Cómo comparar las diferentes enfoques

Cómo aprovechar las oportunidades de mejora para diseñar y desarrollar sus planes de acción en su organización

- Cómo convertir las áreas de mejora en planes

- Cómo aprovechar la dinámica del modelo

- Cómo debe priorizar las acciones de mejora

- Matrices de importancia

- Matriz de prioridad de actuación

- Proceso de consenso

Cómo asegurar la integración de los planes de mejora en la planificación estratégica de la empresa: la importancia de la autoevaluación para la dirección estratégica

- Introducción a la planificación

- Etapas de la planificación estratégica

- Relación entre la autoevaluación y la planificación estratégica




Compartir este contenido en