Formación a Medida - COMERCIALIZACIÓN Y NEGOCIACIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS


Estos programas pueden adaptarse en contenidos y horarios de acuerdo a sus necesidades. Consúltenos una solución formativa a medida en:

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Programa

1. VENDER A TRAVÉS DE LA RELACIÓN Y EL EXCELENTE SERVICIO
 
• Sólo hay un modo de definir el propósito de una oficina: captar, mantener y vincular un cliente
 • Los mercados son personas, y tienen necesidades y expectativas:
   - Necesidades de comprensión /afirmación
   - Necesidades operativas
   - Información y asesoramiento
   - Gestionando expectativas en el cliente
  • Ecuación de valor para el cliente
  • En busca de clientes rentables para la oficina
  • Modelo de venta por asesoría de un producto / servicio financiero. Desarrollo de competencias de venta en banca.
  • Proceso de comunicación basado en la relación personal y en la confianza
  • Conseguir una primera entrevista con un cliente en el sector financiero
  • Estrategias de contacto con el cliente
  • Cómo cultivar la relación de ventas: Construir confianza
  • Información: por qué, cuál y cómo obtenerla

 

2. NUESTRA PROPUESTA DE VALOR, NEGOCIACIÓN EFECTIVA EN EL MANEJO DE OBJECIONES
 
• Presentar la solución de la entidad financiera
  • Presentación de propuestas de productos y servicios financieros:
  • Simulaciones, casos y role-playings sobre planes de captación de clientes, planes de vinculación de clientes, clientes interesados en préstamos personales, hipotecas, depósitos, tarjetas, campañas, visitas a comercios y empresas, etc.
 
• Argumentación competitiva: puntos fuertes y débiles respecto al mercado local
  • Negociación y Tratamiento de objeciones en el mercado financiero. Role-playings sobre objeciones entre cliente y oficina financiera.
  • Roles de clientes difíciles: cómo manejarlos. Ejemplos
  • Señales y técnicas de cierre en la venta de productos financieros
  • Seguimiento de la gestión comercial en la oficina




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